Jednostavne UX prakse iz Semalta koje poboljšavaju konverzije

Kao SEO profesionalci, puno radimo u pozadini, ali klijente zanimaju samo konverzije. Nitko ne želi uložiti tisuće dolara u SEO i dobiti promet zauzvrat. Svaki klijent se nada da će promet i bolje rangiranje dovesti do konverzija.

Jedna od prvih stvari koje kažemo klijentima je promet bez konverzije je gubitak propusnosti. Također znamo da ako sve što radimo je slanje prometa na vaš put bez konverzija, dobivamo otkaz. Mi to ne želimo, pa evo nekih taktika optimizacije stope konverzije koje koristimo za poboljšanje konverzija naših klijenata.

U ovom članku ćemo vam pokazati jednostavne UX prakse koje poboljšavaju vaše korisničko iskustvo i konverzije.

Volimo optimizirati vašu stopu konverzije; međutim, dobivanje prave strategije uključuje mnogo testova. Za izvođenje svakog testa potrebni su nam alati visoke razine, puno vremena i osoblja za točne rezultate.

Ako želite imati statistički dokazane brojeve koji govore da će vaša odredišna stranica funkcionirati, moramo potrošiti novac i vrijeme. Ali to vas ne bi trebalo uplašiti ili obeshrabriti. Koraci koje ćete pronaći u ovom članku su jednostavni i ne zahtijevaju značajnu količinu vremena ili novca.

Optimizacija stope konverzije bitan je dio svake online marketinške strategije. S CRO-om možemo više korisnika pretvoriti u kupce. Bez CRO-a, sav promet koji ste toliko naporno radili da biste došli do svoje web stranice napustit će bez ometanja vaše prodaje. Kao rezultat toga, vaša tvrtka nastavlja trošiti više novca na SEO bez ostvarivanja prodaje, a vi odustajete.

Konverzije ne znače uvijek prodaju. Umjesto toga, konverzije su rezultat korisnika koji poduzima željenu radnju na vašoj web-lokaciji. Te radnje uključuju:

Konačno, konverzija je to što vaši posjetitelji poduzimaju bilo koju radnju koju želite.

Imati obrazac na svakoj stranici pametan je način povećanja konverzije. Ova strategija uvelike ovisi o nekoliko drugih čimbenika. Postoje web-lokacije koje implementiraju obrazac na svaku stranicu i primjećuju značajna poboljšanja u svojim stopama konverzije. Sa sigurnošću možemo reći da će oblik obrasca na vašoj stranici povećati vaše konverzije.

Obrasci su učinkoviti jer kupci posjećuju nekoliko web-mjesta koja nude usluge ili proizvode, bilježeći koje web stranice nude najbolje. U B2B svijetu, pripravnik može biti onaj koji provodi ovo istraživanje za CEO-a. Na B2C tržištu to bi mogao biti popis svih najprodavanijih pojedinog proizvoda.

U tipičnoj situaciji e-trgovine, vrhunski dobavljači primijetit će porast svoje prodaje. Međutim, u situaciji u kojoj se mnogi dobavljači usko natječu, dobavljači s od imaju tendenciju prikupiti mnogo više kupaca i pratiti prodaju. To je zato što je prva prodaja obično najteža, a nakon što vaš proizvod zadovolji njihove standarde, vraćaju se po još.

S obrascima na svakoj stranici imate veće šanse za prikupljanje e-pošte, pa ih upozoravate kada se zalihe popune. Također možete iskoristiti ovu priliku da se ponovno povežete s izgubljenim kupcima kada nudite posebnu prodaju kada trebate način da se riješite prenatrpanog zaliha, povećate prodaju ili jednostavno imate više potrošača na svojoj mailing listi.

Ako nemate jedinstvenu prodajnu poziciju, ovo bi trebao biti poziv za buđenje da je dobijete. Ako trebate pomoć, naši pomoćnici na Semalt rado ćemo vam objasniti što to znači i kako može pomoći vašem poslovanju.

Jedinstvena prodajna točka ili USP poticaj je koji koristite da uvjerite ljude da kupuju kod vas umjesto negdje drugdje. Sa savršenim USP-om ne samo da ćete moći ostvariti svoju početnu prodaju ili dobiti kontakt, već će to biti razlog da i dalje imate ponovne i nove kupce na svojoj web stranici.

U biti, vaš UPS je taj blistavi dragulj koji tjera ljude da dolaze kupiti od vas, a ne od vaših konkurenata. Kupci koji žele kupiti proizvod ili jednostavno istražiti proizvod mogu dati svoje kontakt podatke i postati novi potencijalni klijent. Posao vašeg UPS-a je pretvoriti navedene potencijalne klijente u kupce.

Dobar USP će dovesti do prodaje, dok vam loš ostavlja tvora. Međutim, ne biste trebali pretpostaviti da se dobar USP odnosi na sve. Po svojoj definiciji, nije u stanju ugoditi svima. Umjesto toga, osmišljen je tako da privuče vašu ciljanu publiku.

Zapravo, dobar USP može biti dizajniran tako da se dopadne dijelu vaših kupaca, a ne ostalima. Na primjer, mogli biste proizvesti vrhunski proizvod koji nije pristupačan svim vašim kupcima. U tom slučaju možemo stvoriti USP koji cilja samo na kupce koji si mogu priuštiti takve proizvode.

U stvaranju odgovarajućeg USP-a, morate razumjeti svoju bazu potrošača i stvoriti ciljanu poruku. Nemojte se bojati stvoriti poruku koja će im se izravno svidjeti. U redu je izgubiti kupce koji nisu zainteresirani za vaš proizvod. Ali loše je izgubiti kupce koji smatraju da su vaša web stranica ili proizvod neadekvatni, pa odlaze vašoj konkurenciji.

Ako možete, trebali biste odgovoriti na svako pitanje koje su vaši klijenti postavili u prošlosti i biti spremni odgovoriti na nova pitanja novih posjetitelja. Razgovor na vašoj web stranici mijenja igru ​​kada je u pitanju CRO.

Nema boljeg načina da svojoj publici pokažete koliko vam je stalo do njihovih potreba koliko je vaša tvrtka dostupna, a to je jedan jednostavan način da pridobite više potencijalnih klijenata. Prema našem iskustvu, samo ćaskanje može povećati vašu stopu konverzije za 30%.

Kada korisnik posjeti vašu web-lokaciju nakon interakcije s nekoliko vaših stranica, možete imati iskočiti okvir za razgovor s natpisom: "Imate pitanje o našoj robnoj marki ili proizvodima?" ili "Razgovarajte sa mnom sada kako biste saznali više o našoj posebnoj ponudi !" nakon što posjetitelj stupi u interakciju s chatom, dočekat će ga toplom porukom, a chatbot stupa u interakciju s korisnikom. Ako razgovor postane previše tehnički za bota, chat se šalje pružatelju usluge korisničke podrške. Chatbot možete koristiti i za nepotpune razgovore na stranici. U ovom slučaju, botov odgovor na nepoznate unose bit će: "Trenutno nismo dostupni, ali rado ćemo vam se uskoro javiti."

Ljudi ispunjavaju ove obrasce, a vi ćete moći odgovoriti na upite koji vode do boljih stopa konverzije. Postoje neki potencijalni klijenti koji se nikada neće pretvoriti bez online chata.

Mnogi klijenti su smatrali da je nepotrebno navesti svoje telefonske brojeve na svojim stranicama. Zapravo, neke tvrtke smanjuju količinu vremena provedenog na telefonu kao mjerilo uspjeha. Po našem mišljenju, ova strategija je pogrešna.

Kao marka koja se bori za vrh, trebali biste biti oduševljeni kada vas kupci nazovu. Vjerujemo da biste također trebali voditi evidenciju o pozivima (obavijestite svoje klijente da se poziv snima) kako biste ih mogli ponovno posjetiti i pronaći bolje načine da poboljšate svoje poslovanje.

Za web-stranice koje nude tehničku podršku ili proizvode kao SAAS proizvod, možda bi bilo pametno smanjiti pozive za tehničku podršku. Ali ako se bavite prodajom proizvoda i usluga, trebali biste svojim klijentima omogućiti slobodu da dignu slušalicu i nazovu vašu tvrtku. Postoje sramežljivi kupci i oni oprezni koji se ne bi odrekli broja svoje kreditne kartice bez uvjeravanja koje dobiju jednostavnim telefonskim pozivom.

Imati svoj telefonski broj na njihovim ekranima pokazatelj je da nemate što skrivati. Dok se zakopavanje vašeg telefonskog broja može smatrati priznanjem krivnje od strane nekih kupaca.

Pobrinite se da vas vaši kupci mogu slobodno kontaktirati telefonom također pokazuje vaše povjerenje u proizvode i usluge koje prodajete. U stvarnosti, većina web stranica smatra da nisu uspjele učinkovito komunicirati sa svojom publikom ako dobiju pozive. Međutim, web korisnici su osposobljeni tražiti telefonske brojeve u gornjem desnom kutu stranice.

Stavite telefonski broj tamo i pogledajte koliko poziva dobivate. Trebali biste imati operativnu osobu koja redovito sluša te pozive. Informacije koje prikupite samo iz poziva šokirat će vas.

Ne morate trošiti toliko da biste povećali stope konverzije. Ponekad su rješenja jednostavna, ekonomična i učinkovita. S ovim jednostavnim trikovima trebali biste biti u mogućnosti značajno povećati svoje konverzije.

Što je još bolje, možete dati našim stručnjacima da pogledaju vašu web stranicu i kažu vam što točno trebate. Nećemo samo optimizirati vašu stopu konverzije, već i cjelokupni SEO. Nudimo pristupačne pakete koji se mogu prilagoditi specifičnim potrebama vašeg poslovanja. Kontaktirajte nas danas da naučite više.